A gigante do comércio eletrônico Amazon fechou um acordo para pagar 2,25 milhões de dólares em multas civis para resolver um processo movido pela Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. O caso envolve alegações de que a empresa não cumpriu as exigências da Lei de Relatórios de Crédito justos no atendimento a vítimas de roubo de identidade.
A autoridade reguladora afirmou que a Amazon violou a legislação ao se recusar a fornecer a essas vítimas, e em alguns casos a agências de aplicação da lei, os registros de transações realizadas em sua plataforma de comércio online. A lei em questão obriga as empresas a disponibilizar informações sobre transações fraudulentas realizadas em nome de consumidores cujo identidade foi roubada, no prazo de 30 dias após a solicitação.
De acordo com a denúncia apresentada pela FTC, representantes do atendimento ao cliente da Amazon rejeitaram algumas solicitações desses consumidores baseando-se em preocupações relacionadas à segurança e privacidade. Em outras situações, agentes da empresa supostamente informaram às vítimas que não tinham capacidade de acessar os registros necessários. Houve ainda casos em que a empresa forneceu as informações, porém fora do prazo estabelecido por lei.
A empresa foi procurada para comentar o acordo, e esta reportagem será atualizada caso haja resposta.
