Um desenvolvedor independente exploded críticas à política de reembolso da plataforma digital Steam após perceber que milhares de jogadores estavam aproveitando uma brecha para obter o dinheiro de volta após concluírem seu jogo em tempo recorde.
Zoroarts, criador do título de aventura cooperativa Paddle Paddle Paddle, utilizou as redes sociais para expressar sua frustração. Segundo publicação feita em sua conta na rede social X, mais de 55 mil reembolsos foram solicitados desde o lançamento completo do jogo, ocorrido em julho de 2025.
O desenvolvedor inúmerou que jogadores estão concluindo a experiência em menos de duas horas e, logo em seguida, pedindo o dinheiro de volta. "Isso não deveria ser possível. Seria interessante se vocês enfim pudessem fazer algo sobre essa política de reembolso", escreveu Zoroarts accompagnado de uma captura de tela que mostra avaliações como "Ótimo jogo, terminei em 1 hora e 40 minutos (reembolsado)".
A taxa de reembolso do título atinge impressionantes 21%, mesmo com 90% das avaliações sendo extremamente positivas. O problema está relacionado à regra da Steam que permite solicitação de reembolso para qualquer título jogado por menos de duas horas, em até quatorze dias após a compra.
Após a publicação viralizar, o desenvolvedor ouviu diversos comentários indicando que o jogo deveria ter duração maior para evitar o problema. No entanto, Zoroarts esclareceu que Paddle Paddle Paddle foi planejado para oferecer aproximadamente quatro horas de entretenimento.
A situação se agravou porque vários jogadores especializados em speedrun estão conseguindo concluir o título em menos de duas horas, o que acaba abrindo a possibilidade de reembolso.
Como possível solução, o desenvolvedor propõe que a plataforma passe a exibir o tempo de jogo previsto na página de cada produto. "Dessa forma, ninguém deverá ter problema. Você vê o preço junto com a duração prevista e pode decidir se vai comprar ou não. Pelo menos 'muito curto' não poderá mais ser um motivo para reembolso", explicou.
O jogo está disponível na Steam por apenas sete reais e setenta e nove centavos.
Fonte: IGN Brasil
