O Discord enfrentou um grave problema técnico que resultou na bannição indevida de milhares de usuários nos últimos meses. A equipe de suporte da plataforma revelou, em publicação na rede social X, que um erro nos sistemas de moderação automatizados estava ativo desde maio de 2026.
De acordo com a empresa, cerca de 200 contas foram impactadas apenas durante este último fim de semana, mas o problema pode ter afetado aproximadamente 8.200 usuários ao longo de aproximadamente dois meses. O defeito identificava erroneamente imagens com formato de grade quadrada como material de abuso sexual infantil.
Essa falha técnica fazia com que qualquer conteúdo com esse padrão visual fosse automaticamente marcado pelo sistema, incluindo planilhas de cálculo, tabuleiros de xadrez e até o menu de inventário do jogo Minecraft. Como resultado, usuários que compartilhavam esse tipo de imagem tinham suas contas suspensas sem motivo.
A plataforma utiliza ferramentas de moderação de conteúdo baseadas em inteligência artificial para comparar publicações dos membros contra materiais nocivos conhecidos. A equipe de suporte explicou que, normalmente, contas flagged pelo sistema passam por revisão humana antes de qualquer penalidade ser aplicada.
"O comportamento esperado era pausar temporariamente os uploads durante essa revisão, não banir a conta", informaram as publicações. "Tivemos um bug que causava o banimento. Quando nossa equipe revisava e liberava essas contas, o mesmo bug impedia que o banimento fosse removido automaticamente, então permanecia ativo."
A empresa pediu desculpas pelo incidente e afirmou que trabalha em melhorias nos sistemas de segurança para evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Segundo o Discord, todas as contas que foram bannuídas incorretamente já foram restauradas.
