Usuários que dependem de feeds RSS para se manter atualizados enfrentam dificuldades: o Feedly, maior leitor de RSS independente do mundo, sofre com problemas técnicos há mais de uma semana, e assinantes pagantes manifestam frustração com a lentidão considerada "inutilizável" do aplicativo web. Alguns clientes relatam ainda que a empresa teria ignorado seus pedidos de suporte técnico.
O Feedly se tornou o sucessor natural do mercado deixado pelo Google quando este encerrou o Google Reader em 2013. Atualmente, a plataforma figura entre os agregadores de notícias RSS mais bem-sucedidos globalmente, contando com 15 milhões de usuários conforme dados do próprio site. Esse volume o coloca à frente de concorrentes como o Inoreader e diversos aplicativos para desktop, como NetNewsWire e Reeder.
Os problemas enfrentados pela empresa incluem uma desaceleração significativa em seu aplicativo web, tornando a navegação pelos feeds extremamente frustrante. Usuários em fóruns especializados relataram que o aplicativo estava "extremamente" lento, chegando a ser "inutilizável". Além disso, foi apontado que o aplicativo para iOS, incluindo a versão beta do iOS 27, não estava funcionando corretamente, enquanto a versão clássica do aplicativo móvel, preferida por um pequeno grupo de clientes, foi descontinuada sem aviso prévio semanas atrás.
Embora o mercado de leitores RSS seja relativamente pequeno diante das opções atuais como Apple News, Google News e redes sociais, o Feedly tem buscado uma transição para inteligência artificial, oferecendo a empresas maneiras de monitorar ameaças emergentes e acompanhar informações personalizadas por meio de sua plataforma.
Em contato com a equipe do Feedly, o executivo-chefe Edwin Khodabakchian garantiu que o RSS continua sendo uma prioridade. "Apesar da mudança de foco para inteligência artificial contra ameaças cibernéticas, corrigir a funcionalidade básica do RSS continua sendo uma prioridade porque nossa comunidade de inteligência contra ameaças utiliza a capacidade de leitura de notícias", explicou. "Nosso objetivo sempre foi manter o Leitor de Notícias Feedly o mais rápido e simplificado possível."
O executivo também informou que a empresa estava ciente dos problemas com o aplicativo web, atribuídos a um erro de programação. Segundo ele, a equipe de desenvolvimento testava uma correção relacionada ao uso da função "Marcar como Lido" em contas com muitas pastas, cuja correção foi disponibilizada na sexta-feira. A equipe ainda trabalha para confirmar se a solução resolveu o problema para todos os usuários.
Khodabakchian confirmou que o aplicativo Feedly Clássico foi desativado há duas semanas por não atender mais a alguns requisitos dos sistemas iOS e Android, embora já tivesse sido removido da loja de aplicativos muito antes. Na época, o aplicativo contava apenas com algumas centenas de usuários ativos, segundo o executivo, que não notificou esses clientes antes da desativação definitiva.
Sobre os problemas no aplicativo para iOS, que impediam o carregamento, o executivo declarou não ter conhecimento, mas afirmou que a empresa investigaria e resolveria rapidamente, salientando que continúa investindo ativamente nos principais aplicativos para iOS e Android.
Fonte: TechCrunch
