O assistente virtual Instinct, que recentemente alcançou uma valorização de 2,5 bilhões de dólares, está lansando uma funcionalidade que promete transformar a forma como os usuários interagem com serviços digitais: a disponibilização de endereços de email exclusivos para cada assistente.
Segundo o fundador Noah Shinn, a nova ferramenta permite que o Instinct crie e gerencie contas próprias sem sobrecarregar a caixa de entrada dos usuários. A proposta é que o assistente possa cuidar de cadastros em diversos serviços, entrar em contato com empresas e fazer acompanhamentos necessários para concluir tarefas, tudo de forma autônoma.
Entre os exemplos citados por Shinn estão o uso do email próprio do assistente para fazer reservas em restaurantes, consultar disponibilidade de produtos em lojas e realizar cadastros em plataformas que o usuário precisa para cumprir determinado objetivo. Em uma publicação na rede social X, o fundador explicou que essa é apenas a primeira etapa para permitir que o Instinct owning and run its own accounts.
A funcionalidade pode tornar a experiência do usuário mais fluida, já que não será necessário intervir para fazer login ou compartilhar credenciais. Recentemente, a empresa firmou parceria com o gerenciador de senhas 1Password justamente para facilitar esse processo. Por outro lado, empresas que buscam estabelecer relacionamento direto com clientes podem enfrentar uma camada adicional de anonimização nas interações.
Para os consumidores, no entanto, a novidade pode ser vista como uma vantagem, considerando que muitas pessoas já estão cansadas de fornecer seus endereços de email e números de telefone apenas para realizar tarefas simples ou pontuais.
A plataforma reservou endereços de email para os primeiros usuários, enquanto os demais podem garantir o seu através do portal mail.instinct.com. Shinn também sugeriu que os usuários podem redirecionar mensagens ao Instinct quando o assistente precisar de determinadas informações para concluir uma tarefa. Um exemplo prático seria encaminhar uma confirmação de pedido para que o assistente cuida-se de uma devolução de produto, entrando em contato com o suporte, fornecendo os detalhes da compra e solicitando a etiqueta de retorno.
Além disso, o email do Instinct pode ser adicionado a conversas em grupo para acompanhar informações trocadas, ou receber conversas longas que necessitam de análise, como perguntas sobre decisões pendentes ou prazos de tarefas.
Essa funcionalidade faz parte de uma série de atualizações recentes que buscam expandir as capacidades do assistente. Recentemente, houve parcerias com o gerenciador de senhas 1Password para facilitar logins, integração com a plataforma de pagamentos Stripe para reservas e compras, além de um recurso de compartilhamento de localização que permite ao assistente identificar onde o usuário está para sugerir estabelecimentos próximos, rotas e itinerários.
Fonte: TechCrunch
