O TikTok anunciou nesta segunda-feira o lançamento de um assistente de compras baseado em inteligência artificial e uma nova funcionalidade de finalização de compra diretamente dentro do aplicativo, permitindo que os usuários comprem produtos de marcas sem sair da plataforma.
O novo assistente é descrito pela empresa como um agente conversacional projetado para ajudar os usuários a descobrir e adquirir produtos. Segundo o TikTok, a ferramenta compreende o contexto das conversas e mantém registro das preferências e necessidades de cada usuário ao longo das interações. O assistente oferece orientações em tempo real, incluindo detalhes sobre produtos, informações de envio, tamanhos, disponibilidade e auxílio para concluir compras.
Já a funcionalidade de checkout permite que os usuários comprem diretamente de uma marca a partir do feed "Para Você", a página principal baseada em algoritmos do aplicativo, com apenas um clique. Essa novidade pode permitir que o TikTok capture uma fatia maior das jornadas de compra dos usuários, além de maior valor nas transações, sem precisar redirecioná-los para outros sites.
Ao combinar um assistente de compras com pagamentos diretos, o TikTok está transformando seu feed de descobertas, marcado por compras por impulso, em um espaço onde os usuários podem obter respostas sobre produtos e realizar compras imediatamente. A empresa também espera que os usuários permaneçam dentro de sua plataforma quando tiverem dúvidas sobre algum item, em vez de recorrerem a ferramentas externas de inteligência artificial.
Os novos recursos estão sendo desenvolvidos em parceria com plataformas de comércio eletrônico e provedores de pagamento, incluindo Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe, entre outros. Embora o TikTok Shop seja o principal motor das ambições de comércio eletrônico da plataforma, essas funcionalidades ampliam a abordagem da empresa para além do hub de compras existente, integrando ferramentas comerciais de forma mais direta em todo o aplicativo.
A expansão ocorre em um momento de crescimento da influência do TikTok nas compras online. De acordo com o Relatório de Impacto Econômico da empresa, publicado na semana passada, a atividade na plataforma ajudou a gerar 81 bilhões de dólares no PIB de empresas norte-americanas, enquanto 54 milhões de americanos afirmaram ter adquirido um produto após assistir a um vídeo no TikTok. O TikTok Shop foi lançado nos Estados Unidos em setembro de 2023. A empresa de pesquisa de mercado eMarketer estima que a plataforma gerou aproximadamente 15,8 bilhões de dólares em vendas nos EUA em 2025, representando cerca de 18% de todo o comércio social nos Estados Unidos.
Fonte: TechCrunch
