O segmento de agentes pessoais inteligentes tornou-se extremamente competitivo nas últimas semanas, com o Muse da Meta, o Dot da OpenAI e o Instinct liderando a corrida, enquanto novos concorrentes surgem a cada dia. Mesmo assim, Vinod Khosla está apostando no Wajo, fundado pela ex-engenheira do Google e do DeepMind Shivani Poddar, por um motivo simples: a confiança.
"Acredito que o aspecto mais importante em um agente virtual, uma vez que ele age em seu nome, é a confiança. Você precisa confiar no agente, e comparando com o Muse ou o Instinct, o Wajo é o mais confiável porque foi arquitetado para priorizar a confiança e a segurança desde o início, enquanto outros não fazem o mesmo", declarou Khosla à publicação durante uma ligação.
Ele completou: "Afinal, quem gostaria de fornecer todos os seus dados para o Facebook [Meta]? Eu não gostaria. Se eu entregar meus dados para o Facebook, eu sou o produto, não o cliente que estou comprando, porque eles trabalham com anúncios. Então a confiança é fundamental, e a maioria das pessoas não confia em uma grande corporação como o Facebook", completou.
De modo geral, o agente Fo do Wajo funciona de maneira semelhante ao Muse ou ao Instinct. O assistente pode atuar no iMessage e no WhatsApp, além de possuir uma interface web com cartões de tarefas potenciais. Os recados são organizados em categorias como agendamento, presentes e administração da vida pessoal. O agente também pode ligar para empresas ou outras pessoas em seu nome, reservando ou cancelando serviços conforme necessário.
Em alguns testes iniciais, foi possível pedir que ele ligasse para uma companhia aérea para verificar upgrades, e a tarefa foi cumprida com sucesso. No entanto, quando solicitado a ligar para uma parceira para lembrá-la de alimentar os gatos, a chamada não ocorreu de forma tranquila e os avisos foram menos claros. Como concorrentes como o Instinct e o Muse também estão introduzindo lentamente a capacidade de fazer ligações, é possível que surjam mais discussões sobre como um agente de inteligência artificial deve se identificar ao ligar em nome de alguém.
Uma das características exclusivas da ferramenta é a possibilidade de contratar um humano para concluir uma tarefa quando necessário. Além disso, o Fo pode criar um cartão de crédito virtual e fazer pagamentos em seu nome sem revelar suas informações pessoais. O agente também possui um próprio endereço de correio eletrônico e consegue conversar com pessoas e empresas. Quando sites ou serviços bloqueiam agentes de inteligência artificial, o Fo pode informar o usuário para tomar alguma atitude ou criar um grupo conjunto com o usuário e a empresa para verificação.
A startup contou com apoio de Jeff Dean e Gokul Rajaram, mas não revelou o valor captado. O Wajo não forneceu números sobre usuários, mas informou que está sendo utilizado em 107 países e cresceu dez vezes desde seu lançamento no final de setembro.
Antes de fundar o Wajo, Poddar trabalhou em diversas funções de engenharia na Meta, no Google e no DeepMind, tendo participado da criação do primeiro assistente do Facebook. Ela revelou que desejava criar produtos que fossem verdadeiramente úteis para as pessoas.
"Toda a jornada de levar o Gemini ao mundo e construir sistemas de segurança para ele me fez perceber a profundidade tecnológica necessária para fazer isso. O Google é tão bom em tecnologia que às vezes pode ficar atrás em produto. Pensei que precisava fazer algo que combinasse tecnologia e produto ao mesmo tempo. Tem que ser algo diferente, muito enraizado no que o usuário realmente precisa", contou Poddar à publicação durante uma ligação.
A ex-líder de engenharia do Google ecoou os pensamentos de Khosla sobre confiança e enfatizou que esse era um dos princípios fundamentais do Wajo. "A confiança é algo que você precisa construir desde o início porque uma das questões tecnológicas que ainda não foi resolvida é ensinar agentes a esquecer. Se eles tiverem acesso aos seus dados pessoais no dia zero, sempre terão isso no futuro. Acredito que a confiança precisa ser construída desde o dia zero, não apenas na arquitetura, mas também nas escolhas de produto", explicou.
A empresa está trabalhando em diversas áreas relacionadas à confiança e segurança. Ela solicitou uma patente para seu sistema de cartão virtual que oculta as informações dos usuários nos sites. Para as ligações, a empresa informou que incluirá uma lista de contatos confiáveis para usuários cujo agente pode ligá-los. Quando você recebe uma ligação, também pode pedir ao agente para não ligar novamente, e o Wajo registra essa preferência.
O desafio da startup não é levantar preocupações com privacidade como outros agentes, especialmente porque está comercializando a segurança como um valor central. A empresa também afirma que, apesar de ferramentas como o Muse serem bloqueadas pela Amazon, sua arquitetura segue os termos de serviço do serviço de comércio eletrônico. O Wajo revelou que nos próximos meses explorará como seu agente Fo funcionará em ambientes sociais com múltiplos usuários, mantendo a privacidade como ideia central.
Fonte: TechCrunch
