O estado de Nova York moveu uma ação judicial contra a plataforma TikTok alleging que a empresa ofereceu aos adolescentes e crianças um recurso de segurança simulado, em vez de uma ferramenta real que permitiria atualizar suas recomendações de conteúdo.
Segundo investigações divulgadas pela agência de notícias Reuters, os experimentos conduzidos pela TikTok envolveram milhares de usuários, incluindo menores de idade, que haviam escolhido utilizar recursos de segurança como o chamado "Algo Refresh", uma ferramenta destinada a permitir que os usuários redefinissem suas recomendações e parassem de ver conteúdos indesejados ou potencialmente prejudiciais.
No entanto, embora os usuários acreditassem que haviam ativado o recurso, seus feeds de conteúdo não sofreram qualquer alteração. A situação contrasta com a experiência de usuários que não participavam do experimento e tinham acesso a uma versão totalmente funcional da ferramenta.
O processo movido por Nova York contra a empresa faz parte de um conjunto de mais de duas dezenas de ações judiciais iniciadas por estados americanos, que acusam a gigante das redes sociais de projetar sua plataforma para incentivar o uso viciante entre crianças e de enganar os usuários sobre a segurança de seus serviços.
Em resposta às perguntas da Reuters, a TikTok declarou que faz constantemente melhorias em sua plataforma e que, como a maioria das empresas, realiza testes regulares de novos produtos e funcionalidades para validar a experiência e compreender como funcionam no mundo real. A empresa não respondeu imediatamente à solicitação de comentário.
A ação judicial também afirma que a TikTok conduziu outros experimentos. De acordo com informações publicadas pela Bloomberg em junho, um desses experimentos retirou um recurso de segurança de 15 milhões de usuários americanos, incluindo um adolescente que posteriormente morreu por suicídio.
Fonte: TechCrunch
