A Uber e a OpenAI anunciaram nesta quinta-feira a expansão de sua parceria estratégica, com a gigante do transporte por aplicativo informando que toda sua força de trabalho global — cerca de 30 mil pessoas — passara a utilizar a plataforma ChatGPT Work. O serviço foi lançado em julho como um assistente de inteligência artificial focado no ambiente corporativo, permitindo que equipes empresariales implementassem a tecnologia em diversos fluxos de trabalho.
A empresa iniciou um projeto-piloto com mil colaboradores no início deste ano e agora ampliou a iniciativa para o quadro completo de funcionários. Na fase inicial, o programa envolveu profissionais de diferentes departamentos, incluindo finanças, operações e desenvolvimento de produtos. Segundo Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia da Uber, a maioria dos primeiros adotantes — cerca de 80 por cento — eram profissionais que não atuam diretamente com tecnologia.
Esses colaboradores utilizaram a ferramenta para diversas finalidades: analisar dados complexos das operações e identificar tendências para desenvolver recomendações estratégicas; adaptar materiais de treinamento para diferentes mercados e idiomas; e criar painéis interativos personalizados para organizar suas atividades diárias.
Apesar de estar investindo pesadamente na plataforma de inteligência artificial, a empresa ainda não definiu um modelo único de utilização. A abordagem consiste em disponibilizar as ferramentas de inteligência artificial para todos os setores enquanto permite que as equipes experimentem diferentes aplicações. No início do ano, por exemplo, a empresa formou 30 grupos compostos por engenheiros especializados em inteligência artificial e profissionais de diferentes áreas, concedendo duas semanas para automatizar partes essenciais de suas funções.
A empresa não revelou o valor investido nessa expansão. Sukumar declarou que a prioridade é observar como os colaboradores utilizam a ferramenta, identificando os diferentes fluxos de trabalho que surgem e avaliando o impacto na produtividade. Os resultados dessa análise orientarão as próximas etapas da implementação de inteligência artificial na empresa.
A OpenAI colaborou diretamente com a Uber durante todo o processo de integração da plataforma. A empresa intensificou seus esforços para expandir sua presença no mercado corporativo, competindo diretamente com a Anthropic. Após se consolidar como referência para usuários individuais, a criadora do ChatGPT agora conquista espaço rapidamente entre clientes empresariales, enquanto outras empresas de inteligência artificial enfrentam dificuldades para manter sua competitividade.
Fonte: TechCrunch
