Quando algo sai errado com o seu celular ou tablet Samsung Galaxy, o primeiro passo deve ser descobrir se o aparelho ainda está dentro do período de garantia. A Samsung facilitou essa verificação nos dispositivos mais recentes que rodam a interface One UI 9, incluindo um menu dedicado às informações de garantia dentro do aplicativo de Configurações.
Para acessar essas informações em aparelhos com One UI 9, basta navegar até Configurações > Garantia e cuidados. Nesse menu, o usuário encontra todos os detalhes sobre a garantia do dispositivo, incluindo o tipo de cobertura e a data de expiração. Caso tenha outros dispositivos Galaxy vinculados à conta Samsung, as informações deles também aparecerão no mesmo local. O recurso ainda oferece diagnósticos integrados para componentes como bateria, sistema de carregamento, tela, câmera e sensores. Se algum problema for identificado, é possível acessar as opções de reparo diretamente pelo menu. Há também a possibilidade de pedir ajuda à assistente virtual Bixby para tentar resolver questões simples.
Para quem ainda não atualizou para a versão One UI 9 ou possui um aparelho mais antigo que não recebe mais atualizações, o aplicativo Samsung Members permite registrar o dispositivo e acessar o suporte. Geralmente ele vem pré-instalado nos dispositivos Galaxy, mas também pode ser baixado pela Galaxy Store ou pela Google Play Store. Após abrir o Samsung Members e fazer login, o usuário deve tocar em Suporte no menu inferior. A partir daí, é possível registrar o aparelho (caso isso não tenha acontecido automaticamente durante a configuração inicial), verificar o status e acessar as ferramentas de suporte. Dependendo do modelo do dispositivo, da versão do aplicativo e da região, também podem aparecer detalhes sobre o produto e a garantia.
Se nenhuma dessas opções funcionar, o site da Samsung serve como alternativa confiável. Basta acessar o portal online de dispositivos da marca e fazer login na conta Samsung. Se o aparelho já estiver registrado, o status da garantia pode ser verificado na seção Meus Produtos. Caso contrário, pode ser necessário inserir o número de série ou o código IMEI durante o registro. Esses dados podem ser encontrados no dispositivo acessando Configurações > Sobre o telefone. Se a Samsung exibir uma data de expiração incorreta, o usuário pode procurar pela opção Revisar Garantia ou Registrar contestação de garantia, onde é possível enviar comprovantes de compra para corrigir as informações.
