A DoorDash anunciou nesta semana o lançamento de um novo chatbot de inteligência artificial chamado Ask DoorDash, que revoluciona a forma como os usuários realizam seus pedidos no aplicativo. A ferramenta permite busca por meio de linguagem natural, eliminando a necessidade de navegar manualmente por restaurantes e lojas para montar um carrinho de compras.
Como funciona o Ask DoorDash
Desenvolvido em parceria com a OpenAI, o chatbot utiliza tecnologia GPT-4o para compreender pedidos realizados em linguagem cotidiana. Os usuários podem digitar ou dictar o que desejam comer, descrevendo preferências específicas ou pratos similares aos que têm em mente. A inteligência artificial processa essas instruções e sugere opções relevantes dentro da plataforma.
Pedidos por fotos
Uma das funcionalidades mais inovadoras do Ask DoorDash é a capacidade de analisar fotos de alimentos. O usuário pode tirar uma imagem de um prato que viu em redes sociais ou em um restaurante e enviar ao chatbot, que identificará itens similares disponíveis para entrega nas proximidades, facilitando a descoberta de novas opções gastronômicas.
Impacto na experiência do usuário
A nova ferramenta representa uma mudança significativa no modelo tradicional de aplicativos de delivery, que tradicionalmente exigia que os consumidores navegassem por múltiplas telas para encontrar o que procuravam. Com o Ask DoorDash, o processo de pedido becomes mais rápido e intuitivo, especialmente para usuarios que sabem o que querem mas não conhecem os estabelecimentos disponíveis na região.
Disponibilidade e expansão
O chatbot está sendo implementado gradualmente nos Estados Unidos, Austrália e Canadá, com planos de expansão para outros mercados. A DoorDash acredita que a tecnologia irá diferenciar ainda mais sua plataforma no competitivo mercado de entrega de refeições, que conta com rivais como Uber Eats e Grubhub.
Fonte: https://techcrunch.com
