Quando se fala em tecnologia doméstica que coleta informações pessoais, o pensamento logo direciona-se aos computadores, smartphones, televisões inteligentes ou assistentes de voz. No entanto, a maioria dos eletrodomésticos modernos também funciona como verdadeiro espião dentro de casa, coletando dados que os usuários frequentemente desconhecem.
Pesquisa conduzida pela Consumer Reports revelou que marcas consagradas no mercado transmitem entre 3,4 MB e 19 MB de dados de utilização para os fabricantes todas as semanas. Embora essa quantidade possa parecer pequena em um primeiro momento, considerando tratar-se de informações baseadas em texto sobre costumes diários, consumo alimentar ou até compromissos armazenados em refrigeradores inteligentes, torna-se evidente que essas empresas possuem uma mina de ouro de dados pessoais que podem ser comercializados.
Os dados coletados incluem informações básicas como frequência e horários de uso dos aparelhos, mas também abrangem dados pessoais sensíveis como código postal, data de nascimento e localização exata do usuário. A questão central reside na privacidade: é necessário compreender que as interações com esses dispositivos podem ultrapassar os limites do ambiente doméstico.
A fabricante Kenmore, por exemplo, admite coletar informações sobre status de energia quando o equipamento é ligado ou desligado, frequência de abertura e fechamento de portas, condição de filtros, detalhes de ciclos e temperaturas, além de consumo de energia. Já LG e Samsung afirmam gathering informações básicas de identificação como código postal, número de telefone e localização.
Para descobrir exatamente o que seu eletrodoméstico monitora, a recomendação dos especialistas é analisar detalhadamente a política de privacidade da empresa. O documento, geralmente disponível online ou incluso na embalagem do produto, requer leitura atenta e interpretação de termos por vezes vagos.
A política de privacidade da Samsung esclarece que as informações coletadas servem para publicidade personalizada e marketing direto, além de avaliar e melhorar seus negócios. Os dados também são compartilhados com subsidiárias, afiliadas e parceiros comerciais terceiros, embora não haja clareza sobre quais informações são compartilhadas e com qual finalidade.
A LG detalha que coleta informações sobre uso dos serviços, incluindo comportamento do dispositivo, dados de energia e outros, compartilhando com parceiros de publicidade e negócios. Tais dados são utilizados para atividades de marketing direto, aprimoramento da experiência do usuário e análise de performance comercial da empresa.
A Bosch, por sua vez, afirma que através do aplicativo Home Connect pode coletar dados de pontos de contato relacionados ao uso, incluindo informações anônimas para fins estatísticos e agregados das interações do consumidor.
Embora os dados coletados possam parecer inofensivos à primeira vista, é fundamental compreender a probabilidade de que serão utilizados para marketing direcionado, tanto pela própria marca quanto por terceiros que recebem acesso a essas informações. Diante da realidade de que muitos outros dispositivos inteligentes realizam práticas semelhantes, pode ser uma realidade que muitos usuários aceitam conviver.
Investigando através das políticas de privacidade ou entrando em contato direto com as empresas, talvez nunca seja possível obter uma visão clara sobre quais informações estão sendo coletadas sobre você e como estão sendo utilizadas. Isso pode fazer refletir duas vezes antes de conectar esses aparelhos.
No entanto, existem vantagens nos eletrodomésticos conectados. Além da conveniência, economia de tempo e energia já mencionadas, há recursos de diagnóstico remoto, solução de problemas pelo aplicativo, controle à distância e personalização. Mas antes de investir e conectar um eletrodoméstico inteligente ao sistema doméstico, recomenda-se ler a política de privacidade da empresa para compreender quais informações serão coletadas e compartilhadas. As chances são de que sejam dados pessoais e de uso, ainda que anonimizados. Conhecer a política da empresa pode fazer diferença não apenas na escolha da marca, mas também na decisão de optar por eletrodomésticos inteligentes.
