A Lenovo finalmente quebrou o silêncio sobre os problemas que afetaram diversos proprietários do Legion Go, seu computador de mão voltado para jogos. A empresa se pronunciou após semanas de reclamações de consumidores que tiveram seus dispositivos completamente inutilizados após uma atualização de sistema.
Um usuário da plataforma Reddit chamou a atenção ao compartilhar uma fatura de reparo no valor de quase mil e duzentos reais. O caso reacendeu o debate sobre a responsabilidade das fabricantes quando atualizações de software causam danos aos equipamentos dos consumidores.
Em declaração enviada à imprensa, a Lenovo orientou os afetados a tentar uma solução simples: segurar o botão de energia por um período mais prolongado. Caso o método não resolva o problema, a empresa recomenda que os consumidores entrem em contato com o suporte ao cliente para obter assistência técnica.
O caso do Legion Go traz à tona uma discussão maior sobre políticas de reparo no setor de tecnologia. A Framework, empresa americana conhecida por seus computadores modulares, adotou a prática de oferecer consertos gratuitos quando atualizações de software causam problemas similares em seus produtos. No entanto, ainda não está claro se a Lenovo pretende seguir o mesmo caminho.
O pronunciamento foi feito por Jeff Witt, diretor de comunicações da empresa, e marca a primeira vez que a Lenovo se manifesta oficialmente sobre a situação que vem afetando jogadores ao redor do mundo.
Fonte: The Verge
