Sara Tashakorinia perdeu o marido em um acidente de carro há oito anos. Na época, ela precisou enfrentar cerca de 570 horas de burocracia para resolver os assuntos deixados por ele, uma experiência que poderia ter sido facilitada se houvesse apoio adequado. Essa realidade assola milhões de pessoas todos os anos, que após sofrerem uma perda devastadora, são confrontadas com uma avalanche de procedimentos administrativos tediosos e frequentemente confusos. “No dia em que seu ente querido falece, você recebe esse distintivo honorário de gerente de um projeto sobre o qual não sabia de nada, tentando navegar e aprender algo quando você literalmente não tem nenhuma informação”, desabafou Tashakorinia à publicação especializada em tecnologia.
Após anos ajudando outras pessoas a enfrentar esse labirinto burocrático que ela mesma precisou aprender sozinha, Tashakorinia teve uma ideia que poderia transformar a experiência das famílias enlutadas: utilizar inteligência artificial para automatizar as partes menos humanas desse processo, como encontrar os formulários fiscais corretos, solicitar seguros e encerrar contas bancárias. O resultado dessa reflexão é a LumenUs, plataforma de cuidados no luto fundada no ano passado com o objetivo de aliviar as famílias de parte da carga administrativa.
Embora a fundadora espere que a plataforma eventualmente possa acompanhar pessoas ao longo de todo o processo de luto, o foco inicial serão os momentos imediatamente posteriores ao falecimento. Quando os usuários ingressam na plataforma, passam por um processo de cadastramento no qual compartilham informações sobre sua situação específica. A equipe explica que fazem perguntas muito detalhadas para compreender os aspectos legais, financeiros e o estado emocional dos usuários, tudo para personalizar a experiência de acordo com quem são e o que aconteceu.
A partir dessas informações, a plataforma organiza as tarefas por grau de urgência, ajudando os usuários a entender o que precisa ser feito imediatamente e o que pode esperar. Em alguns casos, isso pode até revelar que as pessoas têm direito a valores que podem aliviar o peso financeiro da morte. Estima-se que bilhões de dólares em benefícios de seguro de vida não sejam reclamados simplesmente porque os familiares não sabem que existem.
Tashakorinia possui formação em segurança cibernética, área que certamente será essencial para construir um produto que solicita compartilhamento de tantas informações pessoais e financeiras sensíveis. Ela desenvolve a LumenUs ao lado dos co-fundadores Sajad Mirzaei, exengenheiro do Google e da Box, e Larry Keeley, cientista da inovação, professor e empreendedor. A equipe também conta com consultoria de clínicos e assistentes sociais durante os testes do produto.
A LumenUs participa neste ano da batalha de startups, uma vitrine anual de empresas promissoras em fase inicial no evento TechCrunch Disrupt, que acontece de 13 a 15 de outubro em São Francisco. A plataforma lançará em acesso antecipado também em outubro.
Fonte: TechCrunch
