A empresa norte-americana de software corporativo ServiceNow anunciou um investimento de 40 milhões de dólares na BusinessNext, especialista indiana em soluções para o setor bancário. O aporte avalia a companhia de 24 anos em 700 milhões de dólares e garante uma participação de aproximadamente 5% no capital da empresa.
A parceria estratégico-financeira dará à BusinessNext acesso à vasta rede de vendas global da ServiceNow, permitindo expansão acelerada em mercados onde a empresa indiana ainda tem presença limitada. O fundador e diretor executivo Nishant Singh destacou que a escolha pela ServiceNow, em detrimento de investidores puramente financeiros, visa acelerar o crescimento aproveitando a infraestrutura comercial do grupo norte-americano.
"Pense nesta parceria como uma aliança estratégica consolidada com investimento", explicou Singh em entrevista. A empresa indiana possui forte presença em mercados internacionais, com cerca de metade de sua receita advinda de fora da Índia. Os principais clientes incluem o Banco Central da Índia, o State Bank of India (maior banco público do país) e o HDFC Bank (principal banco privado), totalizando mais de 70 instituições financeiras atendidas na Índia, Sudeste Asiático, Oriente Médio e Estados Unidos.
A BusinessNext, originalmente denominada CRMNext até 2022, desenvolveu uma plataforma de "banco autônomo" que utiliza agentes de inteligência artificial para automatizar fluxos de trabalho bancários, mantendo dados sensíveis de clientes em infraestrutura de IA privada para cumprir requisitos regulatórios e de privacidade. Singh enfatizou que a inteligência artificial foi incorporada ao núcleo da plataforma desde a concepção, não sendo um recurso adicionado posteriormente.
A empresa, que emprega mais de 1.300 pessoas, gerou aproximadamente 32 milhões de dólares em receita no último ano fiscal. Kulmeet Bawa, vice-presidente de grupo e diretor administrativo da ServiceNow para Índia e SAARC, afirmou que o setor de serviços financeiros indiano atravessa um ponto de inflexão, com instituições migrando de experimentos digitais para operações em larga escala lideradas por inteligência artificial.
O investimento ocorre em um momento em que fornecedores tradicionais de software corporativo enfrentam pressão de clientes que questionam o valor das ferramentas SaaS convencionais diante das alternativas emergentes baseadas em IA. A transação fortalece a posição da ServiceNow no setor bancário ao agregar uma empresa especializada em software bancário impulsionado por inteligência artificial.
Fonte: TechCrunch
