A rede de cafeterias Starbucks está desenvolvendo planos para implementar inteligência artificial nos pedidos feitos pelo drive-thru. Durante uma chamada de resultados financeiros realizada na quinta-feira, o presidente-executivo da empresa, Brian Niccol, revelou que a companhia pretende criar "experiências que identifiquem clientes participantes ao chegarem, apresentem cardápios digitais personalizados e tornem o pagamento mais fluido".
A proposta lembra a tecnologia que a rede Taco Bell está testando, capaz de modificar o layout, o conteúdo e os elementos visuais dos painéis digitais de menus veículo por veículo. A McDonald's também recentemente demonstrou um recurso alimentado por inteligência artificial que está sendo testado em algumas unidades.
O objetivo dessas inovações é oferecer aos consumidores uma experiência mais personalizada e ágil durante o atendimento no drive-thru, adaptando as ofertas conforme o perfil e o histórico de cada cliente.
Fonte: The Verge
