Earlier this week, a seismic shift occurred within the Heated Rivalry fandom involving the polarizing stan behind Club Chalamet.
Um embate entre duas contas de fãs dedicadas ao ator Connor Storrie trouxe à tona um problema que atormenta publicitários em Hollywood: os admiradores obcecados são essenciais para o sucesso de uma celebridade, mas também representam um pesadelo logístico e de imagem.
Tudo começou quando Simone Cromer, criadora da conta Club Chalamet, estava em Paris para a Semana de Moda. Ela aguardava do lado de fora do Hotel Meurice, usando roupas protetoras contra o sol e uma máscara, para ver um dos atores principais do evento, Connor Storrie. Segundo relato nas redes sociais, Cromer foi atacada fisicamente e verbalmente por outra fã enquanto esperava pelo astro, sendo chamada de "perseguidora" e outros insultos.
A outra envolvida no conflito, identificada como @mikadontyoudare, respondeu ao tweet de Cromer defendendo-se: "Apenas parei você de correr em direção a Connor e agredi-lo, a segurança pode confirmar, assim como muitos fãs". O que se seguiu foi uma troca de acusações entre duas pessoas que passaram horas esperando do lado de fora de um hotel, esperando avistar um ator famoso que não conhecem pessoalmente, essencialmente se acusando mutuamente de serem perseguidoras obcecadas.
O incidente recebeu ampla cobertura da imprensa e também ironia nas redes sociais. Poucos, no entanto, consideraram a situação de Storrie, que está sob intenso escrutínio dos fãs há meses, nem a situação de seu pobre publicitário, que teve que lidar com as consequências.
"Você nunca quer ver isso acontecer em um fandom", disse Olivia Shalhoup, fundadora e CEO da firma de relações públicas Amethyst Collab, em entrevista. "Não é uma história que eu gostaria que fosse contada em conjunto com meu cliente."
O tumulto fora do Hotel Meurice, bem como a turbulência contínua criada pelo fandom intenso de Heated Rivalry, levanta a questão: à medida que os fãs se tornam mais fundamentais para o sucesso de uma celebridade, enquanto simultaneamente têm mais acesso a ela, como a ascensão da relação parassocial afeta o trabalho de um publicitário?
Desde os dias em que adolescentes gritavam pelos Beatles no Shea Stadium, fãs apaixonados foram parte essencial doshow business. Mas a internet lhes conferiu muito mais poder. Para as celebridades, uma base de fãs grande e dedicada é uma espada de dois géis: é fonte de renda, mas também pode ser uma enorme dor de cabeça para elas e suas equipes.
Em alguns aspectos, os fandoms online foram um benefício para as relações públicas como um todo. Muitos fãs têm plataformas muito maiores do que jornalistas tradicionais ou meios de comunicação, e sua cobertura é quase uniformemente positiva. Com isso em mente, os publicitários frequentemente entram em contato com grandes contas de fãs com ofertas exclusivas para publicar um trecho do vídeo musical de um artista ou convidá-los para um evento personalizado em homenagem ao talento.
"Na minha experiência, páginas de fãs vão eclipsar a imprensa tradicional em números enormes", diz Shalhoup. "Os fãs estão essencialmente fazendo uma operação de marketing em grande escala para você na maioria das vezes, e queremos recompensar aqueles que estão fazendo esse trabalho."
No entanto, as celebridades estão constantemente andando em uma corda bamba entre recompensar seus fãs com acesso aumentado e fornecer demais. "Sempre há esse equilíbrio que você está lidando, porque não quer alienar seus fãs, e não pode pegar a reputação de alguém sendo maldoso ou ruim com eles", diz Dawn Kamerling, proprietária da agência de relações públicas the Press House. "Mas, ao mesmo tempo, os fãs são obcecados. Então você precisa estabelecer limites."
Múltiplos publicitários apontam Chappell Roan como exemplo de alguém que fez um trabalho ruim nessa corda bamba. Roan ficou famosa quando recebeu críticas após lançar uma declaração em 2024 dizendo que seus fãs a faziam sentir "amada" mas "insegura". Ela recebeu ainda mais atenção negativa de seu fandom no início de 2026, quando o jogador de futebol brasileiro Jorginho acusou publicamente o segurança de Roan de ser rude com sua filha de 11 anos em um hotel em São Paulo. Roan pediu desculpas publicamente ao fã, e Jorginho posteriormente emitiu uma declaração dizendo que ela não teve nada a ver com o incidente — o segurança trabalhava para outro artista. Mas a narrativa de que ela era ingrata com seus fãs já havia sido plantada.
"Você nunca quer que chegar a esse ponto", diz Kamerling. "Foi uma história de três dias, mas emPR Land, é como trêsputos anos."
As redes sociais facilitaram para os fãs se conectarem diretamente com suas celebridades favoritas, mas também facilitaram rastrear seus locais na vida real, criando um grande risco de segurança. "Quase começamos a agir como segurança, o que pode ser um pouco assustador", diz Shalhoup. Ela diz que uma vez teve que ligar para uma artista e implorar que removesse uma postagem porque revelava acidentalmente qual esquina de Nova York ela estava."Temos que estar envolvidos com absolutamente tudo que eles postam."
Quando Kamerling gerenciava o TikTok collab house Sway House em Los Angeles, incluindo os influenciadores Josh Richards e Bryce Hall, ela disse que não era incomum eles postarem um TikTok em um local público e os fãs aparecerem lá dentro de minutos. "Havia centenas de crianças aparecendo dizendo: 'Oh meu Deus, fulano está na esquina de Sunset'".
As redes sociais também transformaram as relações públicas em um trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todos os publicitários disseram que monitoram assiduamente o que os fãs estão dizendo sobre seus clientes. "Você está constantemente olhando para TikToks, comentários do Reddit, comentários do Instagram", diz Eddie Tabakman, especialista em comunicações que administra a marca nas redes sociais Eddie the Media Trainer.
Ter um fandom altamente engajado, no entanto, pode rapidamente se transformar em um pesadelo de relações públicas se eles decidirem se voltar contra você. Ashley Stoney, vice-presidente de relações públicas da Curley Company, diz que há uma década, enquanto trabalhava em outra empresa, ela estava trabalhando com um influenciador de comida saudável que fez parceria com um produto de maçã. Seus fãs inundaram a seção de comentários, indignados por ela colaborar com um produto que percebiam como não saudável e um desvio de sua marca.
Sua equipe ficou chocada, mas "tivemos que levar em conta o que os fãs disseram e ser ágeis", ela diz. Eles republicaram com outra receita que apresentava o produto de forma menos proeminente, apaziguando os seguidores do influenciador.
Também há a possibilidade de o próprio fandom ficar feio, abrigando bullying ou assédio. A maioria dos publicitários diz que celebridades não devem fazer comentários sobre tal comportamento a menos que atinja um certo limiar, como se alguém estiver ameaçando violência. Mas há exceções a essa regra, como se os fãs estiverem usando linguagem racista ou assediadora, diz Shalhoup. "Eu realmente acho que nós, como publicitários, temos a responsabilidade de aconselhar nossos clientes quando eles devem fazer uma declaração. Você não pode controlar o que seus fãs dizem, mas sempre pode controlar o que você diz."
No caso do fandom Heated Rivalry, que tem sido devastado por comportamento tóxico à medida que os fãs se dividiram em facções, os astros François Arnaud e Hudson Williams postaram uma declaração em suas histórias do Instagram em março passado condenando: "Não se chame de fã se você compartilhar comentários racistas/homofóbicos/bifóbicos/misóginos/istas/idade/ismo/parassociais/preconceituosos de qualquer tipo". "Nenhum de nós precisa do seu ‘amor’ odioso."
Storrie não disse nada publicamente sobre o alegado violento envolvimento com Club Chalamet. "Não há benefício" para ele comentar, diz Tabakman. "Isso apenas o associa com pessoas que estão se comportando mal."
Mas a conclusão geral parece clara: "Fandom é ótimo e é um grande ativo, mas se você não gerenciar adequadamente, pode acabar machucando você", diz Tabakman. "A coisa mais inteligente que você pode fazer é se preparar para isso."
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