A Microsoft confirmou nesta segunda-feira uma interrupção generalizada que afetou milhares de usuários do Outlook em todo o mundo. A pane, que durou várias horas, provocou atrasos e falhas no envio e recebimento de mensagens eletrônicas, problemas de autenticação e outras disfunções nos serviços da plataforma.
A empresa informou que o problema estava relacionado ao seu serviço Exchange Online, plataforma de e-mail corporativo hospedada na nuvem que também gerencia calendários, contatos e tarefas de milhões de empresas. Em publicações nas redes sociais, a gigante da tecnologia declarou estar investigando os relatos de problemas e analisando dados de telemetria e diagnóstico para identificar a origem da falha.
Segundo a companhia, técnicos descobriram que uma falha em um componente de autenticação estava prejudicando o funcionamento do sistema. A equipe de engenharia desenvolveu uma estratégia de correção e começou a testá-la em parte da infraestrutura para verificar sua eficácia antes de expandir a solução.
A interrupção também impactou outros serviços além do Exchange Online, ampliando o alcance dos transtornos. Relatos de usuários começaram a surgir por volta das 11h30 (horário da costa leste dos Estados Unidos), conforme registrado por plataformas de monitoramento de quedas de serviço. Até as 14h, mais de cinco mil notificações de problemas haviam sido inúmeradas.
Os usuários afetados enfrentaram dificuldades para enviar ou receber mensagens, falhas ao tentar buscar conteúdos em suas caixas de entrada, erros de autenticação e problemas em outras operações relacionadas à entrega de e-mails. Às 17h, a Microsoft ainda trabalhava para resolver completamente a situação, informand que uma possível configuração incorreta pode estar impedindo a implantação normal do componente de autenticação em parte da infraestrutura.
Fonte: TechCrunch
