A popular plataforma de entrega de comida DoorDash revelou que agentes de inteligência artificial externos foram responsáveis por apenas algumas centenas de pedidos desde que a tecnologia começou a funcionar na plataforma. A informação foi compartilhada pelo fundador e diretor-executivo da empresa, Tony Xu, durante uma ligação com analistas financeiros para discutir os resultados do terceiro trimestre de 2026.
O número impressiona pela sua insignificância quando comparado ao volume total de pedidos da companhia. No mesmo período, a DoorDash processou quase um bilhão de encomendas, o que torna a contribuição dos agentes de inteligência artificial praticamente desprezível. Xu classificou a situação como um "caso de uso muito baixo" durante sua apresentação aos investidores.
Embora os resultados atuais sejam modestos, o executivo enxerga potencial para a tecnologia em situações mais complexas. Segundo Xu, os agentes de inteligência artificial podem se mostrar verdadeiramente úteis em "compras que exigem longa reflexão" e decisões importantes, onde atuariam de forma proativa em segundo plano. Por outro lado, para tarefas simples como pedir comida, os consumidores preferem interagir diretamente com o aplicativo da DoorDash.
Fonte: Ars Technica
