A Apple está desenvolvendo um sistema que permitirá diagnosticar iPhones devolvidos pelos clientes sem precisar abrir as caixas lacradas. Segundo informações publicadas pela Bloomberg e reproduzidas pelo site Engadget, a empresa pretende utilizar suas máquinas chamadas Presto para realizar testes nos aparelhos diretamente dentro das embalagens seladas.
Atualmente, quando um consumidor devolve um iPhone ainda na embalagem original, os funcionários das lojas precisam abrir a caixa para verificar se o aparelho funciona corretamente antes de processar o reembolso. Esse procedimento existe porque ladrões frequentemente retiram os dispositivos ou peças internas e depois devolvem as embalagens novamente lacradas.
No entanto, quando a embalagem é aberta durante essa verificação, o produto não pode mais ser vendido como novo. Com isso, os aparelhos precisam retornar aos armazéns para serem reembalados, gerando custos extras e desperdiçando tempo dos funcionários.
A solução da Apple consiste em adaptar as máquinas Presto, que já são utilizadas para atualizar o sistema operacional dos iPhones sem abrir as caixas antes da venda. Agora, esses mesmos equipamentos serão usados para escanear os dispositivos devolvidos e executar testes de diagnóstico, confirmando que estão funcionando adequadamente.
Dessa forma, o cliente recebe o reembolso imediatamente e o aparelho pode ser recolocado no estoque de forma ágil, sem necessidade de reembalagem. A tecnologia promete simplificar o processo de devolução tanto para os consumidores quanto para a empresa.
Além dessa novidade, a Apple deve revelar outros produtos durante seu evento chamado "Pro and Tell", marcado para o dia 28 de outubro. Especula-se que a empresa anuncie os primeiros MacBooks Pro com tela touch, um iPad mini com tecnologia OLED e possivelmente um iMac equipado com processador da série M6.
