A cidade de Nova York vai facilitar significativamente a vida dos consumidores a partir de outubro. O prefeito Mamdani anunciou uma nova regra batizada como "Clicar para Cancelar", que será aplicada pelo Departamento de Proteção ao Consumidor e Trabalhador da cidade.
A medida exige que as empresas ofereçam cancelamento de assinaturas de forma simples e direta, sem complicações desnecessárias. Como o próprio nome sugere, a regra proíbe as companhias de permitir inscriptions online com apenas alguns cliques, enquanto tornam o processo de cancelamento extremamente difícil, exigindo ligações telefônicas intermináveis ou até cartas manuscritas.
Além de cumprir promessas de campanha, a nova regra também retoma uma das proteções propostas pela Comissão Federal de Comércio (FTC) durante a gestão da ex-presidenta Lina Khan. A proteção municipal se aplica às assinaturas de renovação automática e serviço contínuo, exigindo que as empresas divulguem claramente os termos das assinaturas aos clientes.
Outro ponto importante determina que as empresas não podem exigir pagamento para a devolução de itens recebidos gratuitamente como parte de uma assinatura. As empresas que descumprirem a regra estarão sujeitas a restituições aos consumidores e multas que começam em 525 dólares por violação.
A regra se aplica especificamente aos moradores da cidade de Nova York, mas o Departamento de Proteção ao Consumidor e Trabalhador destaca que ela também se sobrepõe às leis estaduais que regem como as empresas devem aceitar o aviso de cancelamento e o que são obrigadas a oferecer aos clientes com assinaturas de renovação automática.
A regra de cancelamento está sendo acompanhada por uma proposta de lei sobre taxas ocultas, que será aberta para comentário público em agosto. Essa proposta tenta prevenir taxas obrigatórias escondidas, exigindo que as empresas anunciem o preço completo de seus produtos antecipadamente.
Mamdani campanha com a promessa de eliminar a exploração corporativa, e o combate às taxas ocultas também era uma das prioridades de Lina Khan como presidente da FTC. Por coincidência, Lina Khan foi uma das co-presidentes da transição do próprio Mamdani.
Os planos da FTC para implementar uma regra nacional de cancelamento por clique desmoronaram em julho de 2025, após a comissão ser reformulada pelo presidente Donald Trump e juízes do Tribunal de Apelações do Oitavo Circuito decidirem anular a regra. Por enquanto, as proteções de cancelamento por clique permanecem em estados como Utah, Idaho, Califórnia, Massachusetts, Geórgia, Minnesota, Colorado, Illinois e Arkansas.
