A Sonos apresentou uma série de novidades que marcam uma nova fase para a fabricante de equipamentos de áudio. Entre os lançamentos, destacam-se os fones de ouvido over-ear Ace Ultra, a soundbar Beam Ultra e, principalmente, o novo sistema operacional Sonos 27, que incorpora recursos de inteligência artificial generativa.
A empresa reconheceu publicamente os erros do passado. Em 2024, uma série de atualizações do aplicativo provocou revolta entre os consumidores, que perderam acesso a funcionalidades importantes como controle de volume e ferramentas de acessibilidade para pessoas com deficiência visual. Após remover o aplicativo antigo, reconsiderar trazê-lo de volta e exonerar o diretor executivo, a nova liderança da Sonos saiu em público para pedir desculpas aos clientes furiosos.
Brandon Holley, diretor executivo interim de hardware da Sonos, afirmou que a empresa deseja mudar sua imagem no mercado. "Por anos, as pessoas nos enxergaram apenas como uma empresa de caixas de som. O que realmente somos é um sistema operacional de áudio", declarou Holley.
O novo aplicativo, batizado como parte do ecossistema Sonos 27, foi desenvolvido seguindo o que a empresa chama de "abordagem centrada no cliente", que envolve coleta de feedbacks e participação ativa em comunidades online. Sid Patel, vice-presidente de software da Sonos, reconhece que announcement de um novo aplicativo pode gerar desconfiança: "Quando eu digo isso em voz alta, sei exatamente o que vem à mente dos usuários", completou.
Entre as melhorias prometidas, estão navegação por abas aprimorada, classificação melhorada de cômodos e modificações nos controles de volume. No outono, serão lançadas visualizações de integridade do sistema que permitirão diagnosticar problemas de conexão em cada produto.
O destaque fica por conta do Sonos 27 voice, a integração de inteligência artificial generativa em fase de acesso antecipado. O recurso permite controlar as caixas de som por comandos de voz, solicitando músicas de acordo com o humor do usuário. O sistema também incorpora um protocolo que conecta diferentes assistentes de inteligência artificial, possibilitando, por exemplo, pedir ao ChatGPT para reproduzir músicas nas caixas.
Os Agentes Personalizados da Sonos permitem que os usuários configurem tarefas automatizadas em diversos pontos do sistema, como acionar caixas em cômodos específicos em horários determinados. Há ainda opções para modificar as vozes da inteligência artificial, transformando o assistente da cozinha em um elegante chef francês ou fazendo o alto-falante do banheiro falar como um pirata.
Patel justificou a inclusão de inteligência artificial na plataforma: "Obviously AI is something that's very hot these days, clearly. Então incorporamos várias partes de inteligência artificial ao nosso sistema."
Uma limitação importante foi revelada: os recursos de inteligência artificial funcionará apenas no aplicativo S2 da Sonos, excluindo o S1, versão que controla equipamentos mais antigos. A empresa informou que não divulgará detalhes sobre compatibilidade e caminhos de atualização para cada produto até uma "data posterior".
A Sonos também oficializou o nome da tecnologia que permite sincronizar seus produtos em vários cômodos: Sonos Fabric. "Sonos Fabric é o nome da magia que existe desde a fundação da Sonos", explicou Patel. Duas funcionalidades foram anunciadas para essa tecnologia. A primeira é o recurso de som surround portátil, que permite mover dispositivos entre cômodos e sincronizá-los automaticamente para criar sistemas de áudio surround. A segunda é a capacidade de alternar o áudio entre caixas e fones de ouvido, chamada de Vinculação de Fones.
Os novos fones Ace Ultra chegam como successors dos primeiros headphones over-ear da marca, lançados em 2024. O modelo anterior recebeu elogios pela qualidade de som, mas não funcionava dentro do ecossistema de caixas da Sonos. O Ace Ultra busca corrigir essa deficiência com 35 horas de autonomia de bateria, conexões USB-C e P2, além de conectividade Wi-Fi que permite integrá-lo ao sistema Sonos Fabric. "Com um único toque de botão, você poderá puxar a música para seus fones", detalhou Patel.
A soundbar Beam Ultra representa uma evolução significativa em relação aos modelos anteriores da linha Beam, contando com nove drivers, quatro a mais que nas versões passadas. Os drivers são direcionados para cima, fazendo o som refletir no teto para melhorar a acústica ambiente. O dispositivo traz recursos habilitados por inteligência artificial, como aprimoramento de diálogo por IA, que torna conversas mais audíveis em cenas barulhentas. A conectividade inclui Wi-Fi, Bluetooth e HDMI eARC.
Todas as funcionalidades baseadas em inteligência artificial serão opcionais, permitindo que usuários evitem completamente esses recursos. "Esse é nosso novo formato de lançamento do aplicativo. Vamos levar nossos clientes conosco. Vamos ouvir mais", afirmou Patel.
A empresa enfrenta o desafio de integrar todas essas mudanças sem repetir os erros do passado. Embora a Sonos esteja se reposicionando como "sistema operacional de áudio", sua trajetória de software sempre foi fonte de dificuldades na integração dos produtos. A inteligência artificial pode resolver parte desses problemas para dispositivos mais recentes, mas consumidores com sistemas existentes ainda podem enfrentar obstáculos.
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