A gigante do comércio eletrônico Amazon anunciou nesta sexta-feira o lançamento de uma nova funcionalidade que permite aos consumidores interagirem com a assistente virtual Alexa por meio de mensagens de texto para realizar compras. A novidade chega em um momento estratégico, pouco antes do início da temporada de compras de fim de ano, quando o volume de pedidos nas plataformas digitais aumenta significativamente.
A empresa informou que clientes selecionados nos Estados Unidos receberão um convite para ativar o recurso de compras por texto. Com o acesso liberado, será possível pesquisar produtos, adicionar itens ao carrinho efinalizar compras utilizando linguagem natural, tudo através de conversas por mensagem de texto com a Alexa.
Segundo a Amazon, o agente de texto baseado em inteligência artificial amplia as capacidades já existentes da Alexa voltadas para o comércio. A ferramenta permite gerenciar listas de compras, monitorar variações de preços, realizar buscas em diferentes sites, comparar produtos e acompanhar o status de pedidos. Além disso, os usuários poderão enviar fotografias de produtos ou de looks para encontrar itens semelhantes disponíveis na plataforma.
A companhia destacou que, com o tempo, a Alexa poderá aprender as preferências individuais de cada usuário e sugerir produtos personalizados. Consumidores que não receberam o convite inicial poderão se inscrever em uma lista de espera para ter acesso ao recurso, que será expandido para mais usuários nas próximas semanas.
A movimentação ocorre após a Amazon ter bloqueado o Muse, assistente de inteligência artificial da Meta, de acessar seu site em setembro. Com o crescimento acelerado do mercado de agentes de IA voltados para consumidores, grandes plataformas estão desenvolvendo suas próprias soluções para explorar essa nova forma de interação com os usuários.
Fonte: TechCrunch
