A OpenAI lançou na sexta-feira uma nova ferramenta de carteira dentro do ChatGPT. O recurso permite que agentes virtuais apelidados de pontos ajudem o usuário a decidir o que comprar e concluam a transação em seu nome. No início, a opção estará disponível para um grupo limitado de assinantes do ChatGPT Pro nos Estados Unidos, com 18 anos ou mais, que tenham cartões Visa, Mastercard ou American Express emitidos no país.
Segundo a OpenAI, o usuário mantém o controle total das compras. Antes da finalização, é possível revisar os itens, o valor total e o cartão que será usado no pagamento. Além disso, a aprovação da compra é feita diretamente por meio de uma verificação de segurança, como reconhecimento facial ou impressão digital, o que gera um registro da operação.
A novidade surge em um momento em que ferramentas de inteligência artificial voltadas ao consumidor buscam encontrar seu espaço e demonstrar eficiência em tarefas do dia a dia. DoorDash e Uber, por exemplo, relataram até agora números baixos de pedidos feitos por agentes de inteligência artificial. Já o Muse, da Meta, que soma mais de 10 milhões de usuários, viu as compras auxiliadas por inteligência artificial se tornarem uma das principais atividades em seu aplicativo. Outros agentes pessoais, como o Instinct, também permitem realizar compras em nome dos usuários. Não surpreende, portanto, que a OpenAI queira avançar nesse setor com um recurso próprio de compras por agentes.
Para começar, o assinante adiciona os cartões de pagamento elegíveis à nova Carteira do ChatGPT e pede ao seu ponto que ajude em uma compra. Essa configuração é feita uma única vez, sem a necessidade de inserir os dados de pagamento a cada nova aquisição. Na hora da transação, a carteira cobra o cartão escolhido por meio de um identificador de pagamento que substitui os dados reais do cartão, evitando que essas informações sejam compartilhadas com o agente ou com o comerciante. O vendedor recebe automaticamente do ponto os dados necessários para atender ao pedido, como endereço de entrega e informações de contato.
A OpenAI informa que os clientes que comprarem por meio de seus pontos continuarão a acumular vantagens do cartão de crédito e poderão contar com proteções típicas desses cartões, incluindo a possibilidade de contestar transações. A disponibilidade limitada no lançamento servirá para testar e aperfeiçoar o recurso e suas capacidades antes de uma distribuição mais ampla.
No futuro, a empresa pretende oferecer mais controle aos usuários, permitindo definir limites de gastos ou configurar parâmetros por categorias de compra e períodos. Assim, será possível pré-aprovar compras que o agente poderá realizar de forma mais autônoma. A OpenAI também quer tornar a ferramenta de compras por agentes disponível em um número maior de varejistas compatíveis.
Esse avanço pode enfrentar obstáculos em alguns setores, já que varejistas têm bloqueado agentes de inteligência artificial em suas páginas. No comércio, a Amazon é a maior empresa a proibir esses agentes, com o objetivo de direcionar os usuários ao seu próprio agente, a Alexa. Para ajudar os varejistas a se adaptarem ao comércio com agentes, a OpenAI também publicou um guia para parceiros comerciais, com ferramentas e orientações para páginas que desejam atender clientes que usam esses agentes.
Fonte: TechCrunch
