Uma indisponibilidade atinge vários produtos do Microsoft 365 nesta quinta-feira, 12 de novembro de 2026. Os primeiros relatos indicavam que os usuários não conseguiam acessar seus e-mails pelo Outlook, enquanto a conta oficial de suporte da Microsoft na rede X reconheceu o problema. A Engadget, em reportagem de Anna Washenko, informou que a falha afetava mais de uma plataforma do conjunto de serviços corporativos da empresa.
Às 14h15, no horário de Nova York, boa parte da equipe da Engadget não conseguia sequer abrir a página de status da Microsoft. Quem conseguiu acessá-la encontrou um aviso que relacionava o Exchange Online, o Microsoft Teams, o SharePoint Online, o Microsoft Copilot 365 e o Microsoft Defender XDR entre os serviços potencialmente afetados. Although o relatório indicava os planos Business e Enterprise das ferramentas da Microsoft 365, usuários de outros planos também apresentavam dificuldades de acesso.
Segundo a empresa, a causa provável da indisponibilidade era a carga elevada da infraestrutura em várias regiões, o que poderia gerar os erros de conectividade. A Microsoft estava reiniciando e reparando partes da estrutura afetada para recuperar capacidade. Também analisava um aumento inesperado em um tipo específico de tráfego e avaliava a possibilidade de redirecionar os acessos para outra infraestrutura, de modo a acelerar a normalização dos serviços.
Por volta das 17h, a lista de produtos atingidos foi ampliada. O Microsoft Planner, o Microsoft To Do, o Microsoft Intune, o Microsoft Defender for Office 365 e o Microsoft Purview passaram a aparecer no aviso. Problemas também foram registrados no Power BI e no Microsoft 365 Apps Admin Center.
A correção ainda não parecia próxima na última atualização, divulgada às 17h55 no horário de Nova York. A Microsoft informou que continuava buscando todas as alternativas disponíveis para restaurar os serviços, pois as medidas adotadas até então não haviam proporcionado o alívio esperado. A apuração revelou que um processo central dos servidores afetados estava sobrecarregado, fazendo com que as máquinas deixassem de responder e contribuíssem para a perda de capacidade. A investigação seguia em andamento.
