A Meta revelou nesta terça-feira uma novidade que promete simplificar a vida de empresas que utilizam o WhatsApp Business. A plataforma passou a permitir que agentes de inteligência artificial escolhidos pelo usuário realizem todo o processo de configuração e gerenciamento da ferramenta de mensagens comerciais.
Até então, esse procedimento exigia que desenvolvedores navegassem entre diversos instrumentos, como o Console do Desenvolvedor, o Gerenciador Empresarial da Meta, a referência da API e seus editores de código. Com a atualização, bastará descrever ao agente de inteligência artificial o que precisa ser feito por meio de uma conversa simples.
A novidade é viabilizada pelo novo servidor MCP (Protocolo de Contexto de Modelo) chamado WhatsApp Business Tools. Essa tecnologia estabelece uma conexão direta entre agentes de programação baseados em inteligência artificial, como Claude, Cursor, Codex e ChatGPT, e a Plataforma WhatsApp Business.
A Meta está ampliando seu repertório de servidores MCP, que já incluía ferramentas para gerenciamento de anúncios e monitoramento de configurações de aplicativos. Agora, o foco também contempla a integração facilitada de empresas ao ecossistema WhatsApp. Outras gigantes do setor tecnológico disponibilizam servidores MCP similares, a exemplo de PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google e Microsoft.
Entre as tarefas que o agente de inteligência artificial pode assumir estão a criação da conta empresarial no WhatsApp, o cadastro e verificação do número de telefone, o registro para acesso à API em nuvem e a análise dos Termos de Serviço. Além disso, empresas podem utilizar a ferramenta para descrever modelos de mensagens que desejam criar, editar modelos já existentes, testar mensagens e webhooks, além de monitorar falhas que possam ocorrer silenciosamente, como problemas nos Termos de Serviço, método de pagamento e verificação empresarial.
Durante as etapas de configuração, outro servidor MCP da Meta, o Meta Social Technologies, pode ser acionado para descobrir endpoints da API, buscar na documentação e auxiliar na resolução de erros.
Fonte: TechCrunch
