A Apple informou que encerrará permanentemente sua Comunidade de Suporte oficial em 20 de novembro. A mensagem foi publicada na página inicial do serviço, que já não aceita novas publicações e passa a funcionar apenas em modo de leitura.
Criada em 1998, a comunidade passou por mudanças ao longo dos anos e chegou a ser chamada de Discussões da Apple antes de receber o nome atual. Respostas de usuários nesse espaço costumam aparecer entre os primeiros resultados em buscas por problemas técnicos ou por instruções sobre o uso de determinados recursos. Parte dessas respostas é útil, mas outra parte nem sempre é confiável.
Em comunicado, a Apple afirmou que a decisão foi tomada após uma avaliação cuidadosa da estratégia e das necessidades dos clientes. A empresa também declarou que os usuários poderão continuar encontrando orientação e suporte confiáveis na página oficial de suporte da Apple. A informação foi divulgada por veículos especializados em notícias da empresa.
A companhia não detalhou os próximos passos. Para quem procurava conselhos de outros usuários, restarão as redes sociais e outros espaços de discussão na internet. A medida pode indicar que o fórum perdeu utilidade diante da presença de pessoas em outros canais digitais, segundo a leitura sugerida pelo noticiário especializado.
