A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos, principal órgão de defesa do consumidor norte-americano, entrou com uma ação judicial contra a empresa de atendimento médico digital Hims & Hers. A acusação principal é de que a empresa compartilhou informações médicas e de saúde de seus clientes com anunciantes e gigantes do setor de tecnologia, incluindo Meta e Snap, sem o conhecimento ou consentimento dos usuários.
A Hims & Hers, agora uma empresa de capital aberto, oferece medicamentos sob prescrição para bem-estar sexual, condições de saúde mental, perda de peso e outras questões relacionadas à saúde. Por lidar com uma quantidade significativa de dados sensíveis dos pacientes, a empresa tornou-se alvo das autoridades reguladoras nos últimos anos.
De acordo com a denúncia apresentada em um tribunal federal na Califórnia, a Hims & Hers instalou em seu site código de rastreamento em forma de pixels, fornecidos pela Meta, Snap e outras empresas de tecnologia e publicidade, incluindo Microsoft, Pinterest, Reddit e X. Esses rastreadores, segundo a FTC, capturaram e compartilharam informações de saúde dos usuários, em violação à própria política de privacidade da empresa.
A comissão também inúmera que a Hims & Hers utilizou ferramentas da Meta para monitorar cliques e outras ações realizadas pelos usuários em seu site. Além das violações de privacidade, a FTC acusou a empresa de práticas de cobrança enganosas e de criar políticas que dificultavam o cancelamento pelos clientes, em violação às leis federais de proteção ao consumidor.
Em nota publicada em seu site, a Hims & Hers não negou explicitamente as acusações. A empresa afirmou que sua política de privacidade deixa claro que os usuários podem escolher como seus dados serão utilizados, e disse estar confiante em sua posição. A companhia garantiu que pretende se defender das alegações da FTC.
Esta não é a primeira vez que a comissão federal age contra empresas de tecnologia em saúde. Anteriormente, a FTC tomou medidas contra a startup de telemedicina Cerebral, o provedor de recuperação de alcoholism Monument, a gigante de dados GoodRx e o provedor de terapia BetterHelp. Todas essas empresas foram acusadas de compartilhar dados sensíveis de pacientes por meio de seus sites com terceiros.
O uso de rastreadores em formato de pixel tem revelado como informações sensíveis das pessoas são compartilhadas com as empresas que fornecem o código. Em 2024, uma investigação descobriu que o Serviço Postal dos Estados Unidos estava compartilhando endereços residenciais de usuários logados com Meta, LinkedIn e Snap por meio de código de rastreamento pixelado. O órgão removeu o código logo após a revelação.
Fonte: TechCrunch
