Nas últimas horas, uma onda de reclamações tomou conta das redes sociais após diversos usuários terem suas contas do WhatsApp suspensas sem aviso prévio. Muitos se depararam com uma mensagem informando que a conta havia sido colocada em revisão pela Meta, dona do aplicativo de mensagens mais utilizado do mundo.
Ao tentar entrar no aplicativo, os atingidos visualizaram uma tela informando que a atividade da conta e as informações do dispositivo estavam sendo analisadas para verificar o cumprimento dos Termos de Serviço. A mensagem também informava que o resultado da análise seria comunicado em até 24 horas.
Com mais de três bilhões de usuários ativos mensais ao redor do planeta, qualquer instabilidade no serviço tende a afetar um número expressivo de pessoas, mesmo quando se trata de uma parcela pequena da base total de clientes. A dimensão global da plataforma amplificou o impacto do incidente.
Indrajit Deb Gupta, um dos usuários prejudicados, recorreu à rede social X para pedir ajuda. Em publicação, ele relatou que o bloqueio estava prejudicando diretamente suas atividades profissionais e solicitou uma solução urgente da empresa.
Procurada, a Meta reconheceu o problema e afirmou que está atuando para corrigi-lo. Por meio de um porta-voz, a companhia declarou que trabalha constantemente para identificar e banir contas envolvidas em abusos na plataforma, com o objetivo de proteger os demais usuários. No entanto, a empresa admitiu que, em alguns casos, o sistema pode cometer equívocos. Segundo a nota, quando isso acontece, a Meta se empenha para resolver a situação o mais rápido possível e já tomou medidas para restabelecer as contas afetadas.
Até o momento, a empresa não divulgou detalhes sobre o que motivou o bloqueio em massa nem esclareceu se o problema atingiu usuários de regiões específicas do mundo.
Fonte: TechCrunch
